ISO 9001:2015
Quality management systems — Requirements
شهادة نظام إدارة الجودة في المملكة العربية السعودية
ISO 9001:2015 هو المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة. تمنح يو سي إس هذه الشهادة للمنشآت العاملة في المملكة بعد تدقيق قائم على الأدلة، بصفتها جهة معتمدة من مركز الاعتماد الخليجي (GAC) ومقرّه الرياض.
إجابة صريحة
هل شهادة ISO 9001 مطلوبة نظاماً في المملكة؟
يُقال كثيراً إنّ شهادة ISO 9001 شرط للتأهل في المناقصات الحكومية بالمملكة. راجعنا نظام المنافسات والمشتريات الحكومية المنشور على موقع وزارة المالية، فلم نجد فيه أيّ ذكر لشهادات الأيزو ولا لأنظمة إدارة الجودة.
الخلاصة: لا يوجد نظام سعودي عام يُلزم المنشآت بالحصول على شهادة ISO 9001، ولا ينصّ نظام المنافسات والمشتريات الحكومية على اشتراطها.
لكن الجهات المُنافِسة والعملاء من القطاع الخاص قد يضعون اشتراطاتهم الخاصة. ولذلك فإنّ المرجع الصحيح هو كرّاسة الشروط والمواصفات الخاصة بكل منافسة أو نصّ العقد، لا القواعد العامة التي تُتداول.
نذكر هذا رغم أنّ من مصلحتنا أن تطلب الشهادة، لأنّ القرار المبني على معلومة غير دقيقة يفقد قيمته عند أول مراجعة. الأفضل أن يكون الدافع واضحاً: طلب عميل، أو دخول سوق، أو حاجة داخلية لضبط العمليات.
السياق في المملكة
الجودة والبنية الوطنية للمواصفات
الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO) هي الجهة الوطنية المعنيّة بالمواصفات والمقاييس والجودة في المملكة، وتصف رسالتها بأنها قيادة منظومة البنية الوطنية للجودة لرفع تنافسية المنتجات والخدمات وضمان سلامة المنتجات.
من المهم التفريق بين مسارين يُخلط بينهما كثيراً: مطابقة المنتجات التي تُدار عبر أنظمة المملكة الخاصة بالمنتجات وشهادات المطابقة، وبين شهادة نظام الإدارة مثل ISO 9001 التي تُمنح للمنشأة عن طريقة إدارتها لعملياتها لا عن منتج بعينه. شهادة ISO 9001 لا تُغني عن متطلبات مطابقة المنتجات، ولا العكس.
ما الذي تضيفه شهادة ISO 9001:2015؟
إثبات مستقل من طرف ثالث على وجود نظام لإدارة الجودة وفاعليته
تلبية اشتراط العملاء والشركاء الذين يطلبون الشهادة عند التعاقد
منهجية موحّدة لضبط العمليات وتقليل التباين في المخرجات
معالجة أسباب عدم المطابقة بدل معالجة أعراضها
شهادة معترف بها دولياً تدعم التعامل مع أسواق خارج المملكة
مراجعات دورية تحافظ على انضباط النظام بعد منح الشهادة
جهة اعتماد مقرّها الرياض
يو سي إس معتمدة من مركز الاعتماد الخليجي (GAC)، وهو المركز الذي أنشأته دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية ويقع مقرّه في الرياض، ويقدّم خدمات الاعتماد في مجالات المعايرة والقياس والاختبار والفحص ومنح الشهادات داخل الدول الأعضاء. والمركز عضو في المنتدى الدولي للاعتماد (IAF) والتعاون الدولي لاعتماد المختبرات (ILAC).
يو سي إس جهة تدقيق ومنح شهادات فقط. لا نقدّم خدمات تجهيز أو إعداد للأنظمة التي ندقّقها، وهذا الفصل شرط من شروط الحياد ويحفظ قيمة الشهادة أمام عملائكم والجهات التي تطلبها.
الأسئلة الشائعة
هل شهادة ISO 9001 إلزامية في المملكة العربية السعودية؟
لا. ISO 9001:2015 معيار دولي طوعي، ولا يوجد نظام سعودي عام يُلزم المنشآت بالحصول عليه. الحصول على الشهادة قرار تجاري تتخذه المنشأة أو يفرضه عليها عميل أو عقد.
هل شهادة ISO 9001 شرط للتأهل في المناقصات الحكومية؟
نظام المنافسات والمشتريات الحكومية المنشور على موقع وزارة المالية لا يذكر شهادات الأيزو ولا أنظمة إدارة الجودة ضمن نصوصه. أما الجهات المُنافِسة فقد تضع معايير تأهيل خاصة بها، ولذلك المرجع الصحيح هو كرّاسة الشروط والمواصفات الخاصة بكل منافسة. ونحن لا نَعِد بأن الشهادة تضمن التأهل.
ما الفرق بين شهادة معتمدة وأخرى غير معتمدة؟
الشهادة المعتمدة تصدر عن جهة خاضعة لرقابة جهة اعتماد مستقلة تراجع كفاءتها وحيادها. يو سي إس معتمدة من مركز الاعتماد الخليجي (GAC) ومقرّه الرياض، وهو عضو في المنتدى الدولي للاعتماد (IAF). الشهادة غير المعتمدة لا تخضع لهذه الرقابة، وقد لا يقبلها العميل الذي طلبها منك.
كم تستغرق عملية إصدار الشهادة؟
يصدر عرض السعر خلال 3–4 ساعات من استلام الطلب، وتستغرق دورة التدقيق ومنح الشهادة عادةً من 7 إلى 10 أيام، وذلك بحسب نطاق النظام وحجم المنشأة وجاهزية الأدلة.
هل تقوم يو سي إس بتجهيز نظام الجودة قبل التدقيق؟
لا. يو سي إس جهة تدقيق ومنح شهادات فقط، ولا تقدّم خدمات تجهيز أو إعداد للنظام الذي تدقّقه. هذا الفصل شرط من شروط الحياد، ولو قمنا بالأمرين معاً لفقدت الشهادة قيمتها لدى من يطلبها منك.
مستعد للحصول على ISO 9001:2015؟
عرض سعر خلال 3–4 ساعات. دورة التدقيق ومنح الشهادة من 7 إلى 10 أيام.
استفسر الآن