الأيزو 21001:2018
يتغير عالم التعلم و يتطور باستمرار، ابتداءً من مرحلة ما قبل المدرسة و حتى الالتحاق بالجامعة، وصولاً إلى التدريب المهني. و نظراً للتوجه نحو الابتعاد عن العلاقة التقليدية بين العميل و المورد، و تحويلها إلى علاقة شراكة تعاونية، فإن توقعات المتعلمين في تزايد. لذا يتوجّب على المنظمات التعليمية الآن أن تتكيف مع طرق العمل الجديدة و توفر مستوىً عالٍ من الخدمة في نفس الوقت.
يساعد معيار نظام إدارة المنظمات التعليمية، الأيزو 21001 (EOMS)، المنظمات التعليمية على تحقيق التالي:
- إثبات قدرتها على دعم اكتساب و تطوير الكفاءة من خلال التدريس و التعليم و التطوير.
- تعزيز رضا المتعلمين، و المستفيدين الآخرين، و الموظفين من خلال التطبيق الفعّال لنظام إدارة المنظمات التعليمية، بما في ذلك عمليات التحسين المستمر للنظام، و المراجعة الدورية له لضمان توافقه مع متطلبات المتعلمين و المستفيدين الآخرين.
جميع متطلبات نظام الأيزو 21001:2018 عامة، و تهدف إلى أن تكون قابلة للتطبيق على أي منظمة تعليمية تستخدم منهجاً لدعم تطوير الكفاءة من خلال التدريس و التعليم و التطوير، بغض النظر عن مجال و حجم المؤسسة التعليمية، أو طريقة تقديمها للخدمات التعليمية.
يمكن تطبيق معيار الأيزو 21001:2018 على الوحدات التعليمية في مؤسسات لا يمثل التعليم نشاطها الأساسي، مثل مؤسسات التدريب المهني. و لا يمكن تطبيقه على مؤسسات تنشئ أو تطوّر المحتوى التعليمي.
فوائد تطبيق معيار الأيزو 21001:2018:
1. تحسين جودة التعليم
أحد أبرز الفوائد هي تحسين جودة التعليم المقدم، حيث يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على تحديد متطلبات المتعلّمين و توقعاتهم، و العمل على تلبيتها، كما يعزز من تطوير مناهج تعليمية فعّالة و منظمة تساهم في تحسين مستوى الأداء الأكاديمي للمتعلّمين.
2. تعزيز الشفافية و المسؤولية
يعزز المعيار من الشفافية و المسؤولية داخل المؤسسات التعليمية، حيث يتيح للمؤسسات وضع آليات مراقبة و مراجعة تساهم في تحسين العمليات التعليمية و ضمان تنفيذها بكفاءة، كما يساعد على تحديد الأدوار و المسؤوليات بوضوح، مما يؤدي إلى تحسين التنظيم و التنسيق داخل المؤسسة.
3. تحسين رضا المتعلّمين
من خلال التركيز على تلبية احتياجات المتعلّمين يساهم معيار الأيزو ISO 21001:2018 في زيادة مستوى رضاهم. يضمن المعيار تقديم خدمات تعليمية عالية الجودة، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التعليم و تعزيز الثقة في المؤسسة التعليمية.
4. تعزيز الكفاءة و الفعّاليّة
يساعد المعيار على تحسين كفاءة و فعّاليّة المؤسسات التعليمية من خلال تحسين عملياتها الداخلية و تقليل الخسائر و استخدام الموارد بكفاءة، و بالتالي يتم تحقيق أفضل النتائج بأقل التكاليف.
5. تعزيز التحسين المستمر
يشجع المعيار على تطوير جميع جوانب العمليات التعليمية من خلال تحديد نقاط القوة و الضعف، حيث يمكن للمؤسسات تحسين خدماتها و منتجاتها بشكل دائم. و يساهم هذا في تطوير المؤسسة التعليمية بشكل مستدام و زيادة قدرتها على التكيف مع التغيرات و التحديات.
6. تعزيز التنافسية
يساهم معيار الأيزو 21001:2018 في تعزيز التنافسية للمؤسسات التعليمية من خلال تحقيق معايير الجودة العالية. و يمكن للمؤسسات جذب المزيد من المتعلّمين و تلبية متطلبات السوق بشكل أفضل من خلال تعزيز سمعة المؤسسة التعليمية و زيادة من فرص الشراكات و التعاون مع المؤسسات الأخرى.
7. دعم الابتكار و التكنولوجيا
يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على تبني الابتكار و استخدام التكنولوجيا في التعليم، و يعزز من تبني أساليب تعليمية مبتكرة، و يتيح استخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين عمليات التّعليم و التّعلّم.
8. تحقيق الامتثال و التّوافق مع القوانين
يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على الامتثال للمتطلبات القانونية و التنظيمية ذات الصلة، فمن خلال تطبيق هذا المعيار يمكن للمؤسسات التأكد من تلبية جميع المتطلبات القانونية و التّعليميّة، مما يساهم في تجنب المشاكل القانونية و تحسين سمعة المؤسسة.
9. تحسين إدارة المخاطر
يساعد ISO 21001:2018 المؤسسات التعليمية على تحسين إدارة المخاطر من خلال توفير إطار عمل متكامل لتحديد المخاطر الحاليّة و تحليلها و التعامل معها بفعّاليّة. كما يتيح للمؤسسات تحديد المخاطر المحتملة و وضع خطط للتعامل معها لتقليل تأثيرها، مما يعزز من استقرار و فعالية العمليات التعليمية.
10. تعزيز مشاركة المعلّمين و الموظفين
يشجع ISO 21001:2018 على تعزيز مشاركة المعلّمين و موظفي المؤسسة في عمليات التحسين المستمر من خلال إشراك الجميع في تحقيق الأهداف المرجوّة. كما يمكن للمؤسسات الاستفادة من خبراتهم و معرفتهم لتحفيزهم على تقديم أفضل ما لديهم، مما يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية و مشجّعة تزيد من رضا الموظّفين و تحسّن من أدائهم.