بصفتك منظمة مهنية ، فإنك تتحمل مسؤولية تجاه عملائك و زبائنك. تحتاج إلى تركيز انتباهك على تلبية توقعات العملاء وتوفير رضا العملاء التام من البداية إلى النهاية. يجب أن يكون العملاء قادرين على الوثوق بشركتك والمنتجات التي تقدمها ؛ خلاف ذلك ، لن يكونوا واثقين من منحك أعمالهم.
لفهم الأيزو ، يجب أن ننظر أولاً إلى المعايير الدولية التي تطورها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (الأيزو) وتنشرها حتى تتمكن المنظمات من اتباعها باستمرار لضمان أن المواد والمنتجات والعمليات والخدمات مناسبة لغرضها. تم تطوير هذه المعايير وتحديدها بوضوح من قبل الأيزو (على الرغم من أنها لا تصدر شهادات ؛ تقوم هيئة إصدار شهادات خارجية بإجراء عملية اعتماد الأيزو).
تتناول مجموعة معايير الأيزو 9000 جوانب مختلفة من إدارة الجودة وتحتوي على بعض من أفضل معايير الأيزو المعروفة ، بما في ذلك الأيزو 9001:2015. في سلسلة الأيزو 9000 ، يعتبر الأيزو 9001 هو المعيار الوحيد الذي يمكن أن تحصل فيه شركة أو مؤسسة على شهادة.
الأيزو 9001:2015 هو معيار يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة. يسمح للشركات والمؤسسات بأن تكون أكثر كفاءة وتحسن رضا العملاء.
اتباع معيار الأيزو 9001 الشهير له مزايا مهمة ، بما في ذلك:
- زيادة الإنتاجية والكفاءة ، مع إمكانية تقليل التكاليف الداخلية.
- يعمل الموظفون بطريقة أكثر كفاءة ، حيث تتوافق جميع عملياتك.
- تلبية المتطلبات التنظيمية والقانونية المطلوبة.
- إمكانية التوسع في أسواق جديدة ، حيث تتطلب بعض المنظمات الحصول على شهادة الأيزو 9001 للشركات التي هم شركاء معها.
- ضمان التحسين المستمر لأعمالك وموظفيك في جميع المجالات.
ببساطة ، سيساعدك تطبيق نظام إدارة الجودة والحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 على وضع عملائك في المرتبة الأولى.
بمجرد أن تقرر الحصول على شهادة الأيزو 9001 ، فقد حان الوقت لتقديم طلبك معنا! عملية الحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 سهلة القراءة والفهم وسهلة الرجوع إليها وهي أسهل دليل للموظفين حول نظام إدارة الجودة. بالإضافة إلى ذلك ، كلما زادت أنظمة الإدارة التي تستخدمها تكاملاً ، زادت التوفير. اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول بدء هذه العملية اليوم.
كيف تستعد لتدقيق الأيزو؟
حان الوقت لإعداد الفريق لمراجعة جودة الأيزو. ماذا الان؟ سيساعد الحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 على ضمان أن يكون فريقك وعملياتك وإجراءاتك وجودة منتجاتك وتجربة العملاء ذات أهمية قصوى. نظرًا لأن هذا معيار جودة دولي ، فقد يكون أيضًا أداة تسويق مؤثرة للغاية للترويج لشركتك
لذا ، كيف يمكنك إعداد فريقك لإجراء تدقيق الجودة الأول؟ اتبع خطواتنا الثلاث ، وسيكون موظفوك واثقين ومستعدين للنجاح.
١. فهم عملية شهادة الأيزو 9001:2015.
ألق نظرة على عملية الحصول على شهادة الأيزو 9001 على موقعنا على الإنترنت حيث ستكون خطوة فعالة للغاية نحو التحضير للتدقيق. يمكن استخدام دليلنا قبل وأثناء وبعد التدقيق لمساعدة فريقك على فهم المعايير القياسية بشكل كامل ، وما هو متوقع من كل موظف ، والإجراءات المحتملة للمدقق.
٢. استعد لإجراء تدقيق داخلي وقم بتنفيذه.
“من خلال عدم الاستعداد، كنت تستعد للفشل!” لم يكن بنجامين فرانكلين يتحدث على وجه التحديد عن عملية التدقيق ، ولكن هذا الاقتباس ينطبق بالتأكيد! يعد التدقيق الداخلي طريقة رائعة لتقييم جميع التفاصيل التي سيتم تناولها بواسطة تدقيق خارجي وسيسمح لك بإجراء أي تغييرات أو تعديلات أو تعديلات قبل التدقيق الخارجي الفعلي. فكر في الأمر على أنه طريقة رائعة لغرس الثقة في فريقك!
٣. شجع فريقك.
الثقة عامل كبير في نجاح التدقيق. أكد لفريقك أنهم مستعدون بشكل كاف للإجابة على أسئلة المراجعين والتحدث معهم. تذكر أيضًا أن المشاركة في تدقيق خارجي هي طريقة رائعة لإثبات المعرفة والعمليات والإجراءات والمنتجات عالية الجودة لشركتك.