الأيزو 21001:2018
عالم التعلم يتغير ويتطور باستمرار، ابتداءً من مرحلة ما قبل المدرسة إلى الجامعة و التدريب المهني. و نظرًا لتزايد الاتجاه نحو الابتعاد عن العلاقة التقليدية بين العميل والمورد و تحويلها إلى علاقة شراكة تعاونية ، فإن توقعات المتعلمين تزداد أيضًا. يحتاج مقدمو التعليم الآن إلى التكيف مع طرق العمل الجديدة و توفير مستوى عالٍ من الخدمة في نفس الوقت.
يحدد الأيزو 21001 متطلبات نظام إدارة المؤسسات التعليمية (EOMS) عندما تكون المنظمة:
- تحتاج إلى إثبات قدرتها على دعم اكتساب وتطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث
- تهدف إلى تعزيز رضا المتعلمين والمستفيدين الآخرين والموظفين من خلال التطبيق الفعال لنظام مراقبة المؤسسات التعليمية بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان التوافق مع متطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين
جميع متطلبات الأيزو 21001:2018 عامة وتهدف إلى أن تكون قابلة للتطبيق على أي منظمة تستخدم منهجًا لدعم تطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث ، بغض النظر عن النوع أو الحجم أو طريقة التسليم.
يمكن تطبيق الأيزو 21001:2018 على المؤسسات التعليمية داخل المنظمات الأكبر التي لا يتمثل نشاطها الأساسي في التعليم، مثل مؤسسات التدريب المهني، و لا يمكن تطبيق الأيزو 21001:2018 على المؤسسات التي تنتج أو تصنع المنتجات التعليمية فقط.
من فوائد تطبيق الأيزو 21001:2018 للمؤسسات التعليمية:
1. تحسين جودة التعليم
أحد أبرز الفوائد هي تحسين جودة التعليم المقدم، حيث يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على تحديد متطلبات المتعلّمين و توقعاتهم، و العمل على تلبيتها، كما يعزز من تطوير مناهج تعليمية فعّالة و منظمة تساهم في تحسين مستوى الأداء الأكاديمي للمتعلّمين.
2. تعزيز الشفافية و المسؤولية
يعزز المعيار من الشفافية و المسؤولية داخل المؤسسات التعليمية، حيث يتيح للمؤسسات وضع آليات مراقبة و مراجعة تساهم في تحسين العمليات التعليمية و ضمان تنفيذها بكفاءة، كما يساعد على تحديد الأدوار و المسؤوليات بوضوح، مما يؤدي إلى تحسين التنظيم و التنسيق داخل المؤسسة.
3. تحسين رضا المتعلّمين
من خلال التركيز على تلبية احتياجات المتعلّمين يساهم معيار الأيزو ISO 21001:2018 في زيادة مستوى رضاهم. يضمن المعيار تقديم خدمات تعليمية عالية الجودة، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التعليم و تعزيز الثقة في المؤسسة التعليمية.
4. تعزيز الكفاءة و الفعّاليّة
يساعد المعيار على تحسين كفاءة و فعّاليّة المؤسسات التعليمية من خلال تحسين عملياتها الداخلية و تقليل الخسائر و استخدام الموارد بكفاءة، و بالتالي يتم تحقيق أفضل النتائج بأقل التكاليف.
5. تعزيز التحسين المستمر
يشجع المعيار على تطوير جميع جوانب العمليات التعليمية من خلال تحديد نقاط القوة و الضعف، حيث يمكن للمؤسسات تحسين خدماتها و منتجاتها بشكل دائم. و يساهم هذا في تطوير المؤسسة التعليمية بشكل مستدام و زيادة قدرتها على التكيف مع التغيرات و التحديات.
6. تعزيز التنافسية
يساهم معيار الأيزو 21001:2018 في تعزيز التنافسية للمؤسسات التعليمية من خلال تحقيق معايير الجودة العالية. و يمكن للمؤسسات جذب المزيد من المتعلّمين و تلبية متطلبات السوق بشكل أفضل من خلال تعزيز سمعة المؤسسة التعليمية و زيادة من فرص الشراكات و التعاون مع المؤسسات الأخرى.
7. دعم الابتكار و التكنولوجيا
يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على تبني الابتكار و استخدام التكنولوجيا في التعليم، و يعزز من تبني أساليب تعليمية مبتكرة، و يتيح استخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين عمليات التّعليم و التّعلّم.
8. تحقيق الامتثال و التّوافق مع القوانين
يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على الامتثال للمتطلبات القانونية و التنظيمية ذات الصلة، فمن خلال تطبيق هذا المعيار يمكن للمؤسسات التأكد من تلبية جميع المتطلبات القانونية و التّعليميّة، مما يساهم في تجنب المشاكل القانونية و تحسين سمعة المؤسسة.
9. تحسين إدارة المخاطر
يساعد ISO 21001:2018 المؤسسات التعليمية على تحسين إدارة المخاطر من خلال توفير إطار عمل متكامل لتحديد المخاطر وتحليلها والتعامل معها بفعالية. يتيح للمؤسسات تحديد المخاطر المحتملة ووضع خطط للتعامل معها وتقليل تأثيرها، مما يعزز من استقرار وفعالية العمليات التعليمية.
10. تعزيز مشاركة المعلمين والموظفين
يشجع ISO 21001:2018 على تعزيز مشاركة المعلمين والموظفين في عمليات التحسين المستمر. من خلال إشراك الجميع في تحقيق أهداف الجودة، يمكن للمؤسسات الاستفادة من خبراتهم ومعرفتهم وتحفيزهم على تقديم أفضل ما لديهم. هذا يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية ومشجعة تزيد من رضا الموظفين وتحسين أدائهم.